¿Tengo que usar el taller que recomienda mi aseguradora?
No. Usted tiene derecho a elegir el taller que reparará su vehículo. Apex puede trabajar con la aseguradora involucrada en el reclamo.
¿Trabajan con aseguradoras?
Sí. Trabajamos con las principales aseguradoras y nos comunicamos con ellas durante el proceso de reparación, incluidos los suplementos cuando se identifican daños adicionales cubiertos.
¿Qué ocurre si se encuentran daños adicionales después de comenzar la reparación?
Los daños de una colisión no siempre son completamente visibles durante la inspección inicial. Cuando se descubren daños adicionales, los documentamos, actualizamos el plan de reparación y coordinamos el suplemento necesario con la aseguradora cuando corresponde.
¿Ofrecen garantía?
Sí. Las reparaciones elegibles realizadas por Apex Collision están cubiertas por nuestra garantía limitada de reparación de por vida, sujeta a los términos y exclusiones de la garantía por escrito.
¿Qué documentos gestiona Apex?
Ayudamos con los documentos del reclamo relacionados con la reparación y con la comunicación con su aseguradora. Su aseguradora sigue siendo responsable de las decisiones sobre la cobertura de su póliza.
¿Necesito un número de reclamo antes de contactarlos?
Puede contactar a Apex para hablar sobre su reparación aunque aún no tenga un número de reclamo. Si ya lo tiene, inclúyalo en su solicitud.
¿Una solicitud en línea reserva mi cita?
No. Una solicitud inicia la conversación. Nuestro equipo debe confirmar con usted la cita y los acuerdos de reparación.
¿Una cotización por fotos es el precio final de la reparación?
Las fotos pueden ayudarnos a entender los daños visibles. Una inspección puede revelar daños que las fotos no muestran, por lo que una cotización inicial puede cambiar.
¿Qué pasa con mi deducible o el auto de alquiler?
Pida a su aseguradora que confirme su deducible y la cobertura de alquiler. Informe a Apex de sus necesidades de transporte al hablar de su reparación; le explicaremos qué podemos coordinar para su situación.
¿Tiene otra pregunta? Contacte a nuestro equipo o llame al 801-346-6527.