1. Revise el trabajo realizado
Pida al taller que le explique el resumen de la reparación y la factura final. Compare los trabajos realizados con el plan autorizado y consulte los suplementos aprobados. Si cambiaron piezas u operaciones, pregunte por qué. Conserve presupuestos, facturas y otros documentos pertinentes.
2. Observe las zonas reparadas
Con un representante del taller, inspeccione los paneles reparados con buena iluminación. Observe diferencias visibles de color, textura, separación entre paneles, molduras, luces o ajuste con respecto a las zonas cercanas. No todos los problemas se detectan a simple vista; explique cualquier inquietud sin intentar diagnosticarla por su cuenta.
3. Pregunte por las revisiones de seguridad
Según el vehículo y el trabajo realizado, consulte si se hicieron o coordinaron los escaneos, las calibraciones, la alineación, las pruebas de manejo y otras verificaciones requeridas. Pregunte por cualquier luz de advertencia, comportamiento inusual o asunto que necesite seguimiento. Si existe una duda de seguridad sin resolver, no suponga que el vehículo está listo para circular normalmente.
4. Comprenda la garantía escrita
Apex ofrece una garantía limitada de por vida para determinados trabajos de reparación elegibles realizados por Apex, mientras usted sea propietario del vehículo, sujeta a los términos y exclusiones escritos. Las piezas, los materiales, ciertos trabajos de acabado, el desgaste, los daños posteriores o el trabajo de terceros pueden tener condiciones distintas. Pregunte cuáles operaciones están cubiertas y cómo reportar una inquietud. La garantía escrita emitida para su reparación es la que rige.
5. Confirme los detalles de la entrega
Revise los documentos finales, sus objetos personales, cualquier instrucción de seguimiento y el contacto al que debe acudir si surgen preguntas. Pida aclaraciones por escrito sobre asuntos importantes en lugar de depender únicamente de una promesa verbal.
Si nota algo después de recoger su vehículo
Comuníquese con el taller lo antes posible y describa lo ocurrido. Conserve fotografías u otros registros útiles. Si la situación podría afectar la seguridad, deje de conducir y solicite una evaluación apropiada. Apex puede revisar la inquietud y explicar si corresponde a la garantía escrita aplicable.
Siguiente paso: Revise la información de la garantía de Apex o llame al 801-346-6527. Para conocer las etapas, visite nuestro proceso de reparación.
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Fuentes y lecturas adicionales
Lista educativa general. No significa que todos los vehículos requieran los mismos procedimientos. El plan de reparación y la garantía escrita emitida determinan las obligaciones aplicables.